El 31 de mayo de este año, se ha aprobado este proyecto de ley de Servicios de Atención que en todos los medios generalista ha dado pie a comentar que los servicios de asistencia al cliente deben mejorar en algunos aspectos. En esta entrada nos gustaría detenernos en un aspecto concreto del proyecto de ley...Read More

Este es uno de los términos de moda en el mundo de las aseguradoras de nuestros días. Como todos los mercados, el del seguro necesita de novedades cada cierto tiempo para mantener alta la atención de los consumidores y los seguros parametrizables son, en la actualidad una de esa novedad. Pero ¿qué es un seguro...Read More

La nueva normalidad, un nuevo desafío Terminado el estado de alarma y las semanas de incertidumbre, ya llevamos algunos días inmersos en lo que ha venido en llamarse la nueva normalidad.  Todos tenemos claro que nos adentramos en un tiempo, en el mejor de los casos de muchos meses, en el que no podremos hacer las...Read More

La historia nos irá dando diversas visiones de lo ocurrido en el segundo trimestre del año 2020, una época tan extraordinaria que ninguno de nosotros, ni tan siquiera el mejor guionista de series de éxito, podía imaginar. El #COVID19 ha supuesto un vuelco a nuestras vidas y probablemente las cambie para siempre. De todas las...Read More

Una mirada al pasado. Durante el confinamiento he cumplido 32 años de profesión, que se dice pronto. El primer trabajo que hice en un gabinete pericial consistía en recoger fotografías ya reveladas en un laboratorio que había cerca de nuestra oficina y repartir informes por las sucursales que las aseguradoras tenían repartidas en todo Madrid....Read More