Compartimos con nuestros clientes y partners

Nuestros Valores

EFICACIA

Todo lo que hacemos y todo lo que somos está enfocado a satisfacer con la máxima eficacia las expectativas de nuestro clientes, de forma ágil y siempre con una total transparencia.

Rapidez

Ya no manejamos plazos de entrega, trabajamos a tiempo real. La digitalización de nuestros servicio y una rápida y estructurada recogida de datos nos permiten mantener informados constantemente a todos los involucrados en nuestros trabajos y servicios (asegurados, afectados, mediadores, reparadores,…)

TECNOLOGÍA

Utilizamos todo tipo de herramientas para aproximarnos más a las personas con las que trabajamos, para ser más eficaces y más rápidos en la resolución de los asuntos. Una acertada combinación de esto elementos solo es fruto de una decidida apuesta por la digitalización. Nosotros creemos que las tecnologías nos hacen más utilices y nos acercan más a nuestros clientes.

Trabajando siempre bajo

nuevas ideas y perspectivas diferentes.

Siempre comprometidos con la mejora continua y midiendo la calidad de nuestros servicios en relación directa con las satisfacción de las expectativas de los clientes.

RED PROFESIONAL INTEGRADA

Contamos con una amplia red profesional alineada con nuestros valores,  comprendiendo que son al mismo tiempo objetivo y medio para que todo lo que hacemos  redunde en la satisfacción del cliente

ATENCIÓN PERSONALIZADA

Queremos que tanto nuestros clientes, colaboradores, y demás implicados en cada prestación y servicio depositen en nosotros su confianza y el único camino para conseguirlo es la cercanía y trato personal.

Un equipo humano con más de 30 años de experiencia en el sector.

La historia de Cepetec está marcada por la superación y arrojo de su fundador, Fernando Muñoz Soriano, que desde sus inicios centró la filosofía de la empresa en ofrecer una atención personalizada y cercana a sus clientes. Su capacidad de trabajo, ilusión y energía son precisamente el eje principal de todo lo que hacemos y nos hace únicos después de más de 30 años.

Trabajamos desde la confianza que han depositado las principales aseguradoras del sector así cómo miles de consumidores, la misma confianza que intentamos transmitirles a todos ellos desde el primer minuto. Desde Cepetec nos comprometemos a realizar todo lo posible con la mayor profesionalidad y seriedad para cumplir con las expectativas de nuestros clientes.

Otra forma de hacer las cosas

NUESTROS SERVICIOS

PERITACIÓN

  • Peritación Documental
  • Peritación Presencial
  • Fotoperitación
  • Videoperitación

Aplicamos la última tecnología en todos nuestros servicios para mejorar constantemente nuestros procesos y servicios.

Nuestra filosofía de trabajo se basa en generar un proceso de peritación adaptativo que  nos permita sumar los valores tradicionales  a la agilidad, innovación y eficiencia de las nuevas tecnologías.

Un servicio a su medida

Solución 360º

Nuestro trabajo empieza cuando  el cliente percibe que tiene un problema y no finaliza hasta que  el cliente tiene la sensación de que está resuelto. 

MULTICANALIDAD

Para nosotros lo importante son las personas, cada una de ellas debe considerarse especial y  los procesos deben adaptarse a cada cliente en concreto, para ello aprovechamos las posibilidades de cada uno de los canales a lo largo del servicio multiplicando las opciones de alcanzar una solución optima.

Nuestros pilares son en el esfuerzo, la constancia y el trato personal

Nuestra fórmula de trabajo

En Cepetec nuestro objetivo es la satisfacción de las personas, empezando por los que trabajamos en nuestra organización hasta, los más importantes, nuestros clientes.

Tenemos una clara vocación de servicio, de aportar valor añadido, desde la convicción de que la única forma de satisfacer al cliente es  “SUPERAR”sus expectativas cada día.

El detalle marca la diferencia.

Es importante mantener el control sobre las grandes líneas de servicio, pero más sobre los pequeños detalles , estos son los que marcan la diferencia, y eso es lo que busca el cliente.

Cada vez más nuestro sector tienen estándares muy similares, los productos son similares en su desempeño, los servicios entregan básicamente lo mismo.La diferencia (razón de preferencia) por la que nos eligen nuestros clientes está cada vez más en los «periféricos»; en los detalles que hacen que trabajar con CEPETEC, haga toda la diferencia y tenga sentido para ellos. Es lo que hace que nos prefieran. 

Descubre nuestro Blog:

El Valor de las Personas

Comprometidos con la

ASOCIACIÓN DE PERITOS y COMISARIO DE AVERÍAS.

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